本次课程由Chris主讲，她以一口流利的英文自我介绍切入主题，讲述了喜达屋的发展历程、使命与远景、企业战略的五大精髓和三大承诺，并围绕“员工满意—顾客满意—价值增长”的服务利润链突出“喜达屋关爱”——企业文化的重要性。课程中，Chris强调了掌握好英语的必要性，就新时期下用心服务去做好酒店服务管理工作提出个人的独特见解。
由海口喜来登大酒店为我校政管系酒店管理专业倾情奉献的Starwood酒店管理拓展课程，将先后分"Starwood History and Development"、"Starwood Cares (Starwood Core Value )"与"Starwood Careers Program"三个课程讲授。
（政管系林文曼供稿）
